SAE 201 : Comprendre
Informations de la SAE
Sujet : Concevoir, organiser et réaliser des entretiens utilisateurs pour la refonte de l'application mobile du Futuroscope.
Durée : 1 semaine
Description : En tant que UX-designers juniors, les étudiants doivent mener un travail d'études des besoins et des attentes des utilisateurs pour concevoir un produit ou un service. Cette étude doit inclure la réalisation d'entretiens utilisateurs en vue de bâtir un modèle des attentes et des personæ. Les étudiants doivent répondre à la question : Quelles sont les attentes des futurs utilisateurs ? Comment le produit ou service proposé peut-il y répondre ?
Organisation : Travail effectué en duo
Objectif :
● Découvrir le design d'expérience utilisateur et les outils permettant de collecter les attentes et besoins des utilisateurs;
● Mettre en œuvre les concepts liés aux usages du numérique : logique d'accès, mode de consommation, usages et appropriation ;
● Établir le cahier des charges d'un produit ou d'un service à partir du modèle des attentes et des personæ.
Ressources mobilisées et combinées
R2.03
Ergonomie et Accessibilité
R2.04
Culture numérique
R2.16
Représentation et traitement de l'information
Livrables
ANALYSE DE L'EXISTANT
Ce Dossier comprend :
- L'analyse de l'interface du site du Futuroscope
- Les idées de profils des utilisateurs à interviewer
- Les User Story rattachés à ces profils
- Les questions à poser pour les entretiens
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DIAPOSITIVE ORAL
Cet ensemble comprend :
- Un court résumé de notre analyse de l'interface du site du Futuroscope
- Les personaes des utilisateurs interviewés
- Les problèmes rencontrés par les utilisateurs sur l'application
Accéder au documentApprentissages Critiques
AC11.01
Présenter une organisation, ses activités et son environnement
AC11.03
Produire des analyses statistiques descriptives et les interpréter pour évaluer un contexte socio-économique
AC11.06
Réaliser des entretiens utilisateurs pour construire des personae et des récits utilisateurs
Ressenti de la SAE
J'ai apprécié particulièrement certains aspects de cette SAE, tels que l'analyse de l'application du Futuroscope et les interviews réalisées auprès de personnes que je ne connaissais pas. Cependant, les points négatifs de cette SAE résidaient dans la longue période écoulée entre le début et la fin, qui a duré plus d'un mois en raison de l'interruption due à une autre SAE et aux vacances.